Devoluciones y cambios

No se devolverá el dinero en metálico, el plazo será de 72 horas desde la recepción del pedido y se efectuará un cambio por otra talla o artículo o un vale de compra con una duración de un año prorrogable. Los productos no deben haber sido utilizados. El embalaje original es parte del producto que está devolviendo, y por tanto, no debe haber sido manipulado

El procedimiento para el cambio será el siguiente, sin el cual, no podrá aceptarse el mismo.

Deberá remitir un correo a pedidos@esenciamodas.com incluyendo la siguiente información:

  • Nombre y dirección de email con el que efectuó la compra
  • Fecha del pedido
  • Productos comprados
  • Artículo o talla por la que va a realizar el cambio

Los gastos de envío serán por cuenta del cliente. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento

Deberá retornar el producto mediante servicio de mensajería a:

 

Esencia Modas
Melania María Sánchez Gómez
25350227 H
Calle real 50
41590 La Roda de Andalucía, (Sevilla)

 

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

No se aceptarán devoluciones en prendas de baño, complementos, bodys por higiene y cualquier artículo que haya sido personalizado.